Abo-Plugin (SW-6) - Kundendokumentation

 

 


1 Admin-Funktionen

1.1  Tarife anlegen

Tarife sind der zentrale Punkt bei der Bearbeitung von Abos, hier werden Dinge wie die Laufzeit und das Abrechnungsintervall hinterlegt.

Der Menüpunkt findet sich unter „Settings (Einstellungen) > Extensions (Erweiterungen) > Abo Tarife“

 

 

Mit einem Klick auf „Abotarife“ landet man auf einer Übersicht der derzeit angelegten Tarife – hier wird auf einen Blick dargestellt, wie der Tarif heißt, seine Laufzeit, das Buchungsintervall und ob er aktiv ist.

 

 

Über die Schaltfläche „Neuen Tarif anlegen“ können, wie der Name sagt, neue Tarife angelegt werden. Sollte man sich einmal bei einem Tarif vertan haben, kann man diesen durch einen Klick auf den Namen überarbeiten.

1.1.1       Tarife Anlegen


Das Fenster für neue Tarife ist in 3 Bereiche eingeteilt: Basis-Infos, Zeiten und Riskmanagement.

 

 

Tarifname: So heißt der Tarif – der Name wird dann ebenfalls im Shop ausgegeben.

Beschreibung: Eine kurze, werbewirksame Beschreibung des Tarifs. Diese Beschreibung wird ebenso im Shop angezeigt.

Aktiv: Der Tarif ist aktiv, also „nutzbar“.

Abonnement ist pausierbar: Manchmal möchte man nicht, dass der Endkunde einen Tarif pausieren können darf, daher kann eine Pause individuell für jeden Tarif eingestellt werden.

 

 

 

Vertragslaufzeit: Definiert, wie lange der Vertrag läuft. (Maximal 5 Jahre!)

Buchungsintervall: In welchem Zeitraum soll das Abonnement ausgeführt werden.

Maximale Pausendauer: Ist nur aktiv, wenn der Tarif als “pausierbar” gekennzeichnet ist. Dauer in Tagen, wie lang eine Pause sein darf - inklusive erster und letzter Tag.

 

Mindestbestellungen, bevor Pause möglich: Der Kunde muss zuerst X mal das das Abo erhalten haben, bevor er es pausieren kann – falls eine Pause im Tarif möglich ist.

 

 

1.1.2       Tarife bearbeiten

 

Hier stehen dem Betreiber die selben Felder wie in der Neuanlage zur Verfügung, nur eben mit den aktuellen Werten vorbelegt.

1.1.3       Tarife löschen

 

Nicht mehr benötigte Abotarife können in der Übersicht gelöscht werden. Auf der rechten Seite befindet sich dazu in jeder Zeile ein Kontextmenü ( … )



 

1.2  Abonnements bearbeiten

 

Unter „Bestellungen > Abonnements“ ist eine Liste aller abgeschlossenen Abonnements zu finden. Hier wird die Abonummer, der Name des Endkunden, sowie der gewählte Tarif und die Daten der letzten und nächsten Ausführung dargestellt. Ebenso sieht man auf einen Blick, bis wann das Abo läuft.

 

 

Jedes Abo hat einen von drei verschiedenen Status:

Laufend: Das Abo ist gültig und wird im nächsten Zyklus mit ausgeführt.

Pausiert:  das Abo wurde durch den Kunden (oder Shopbetreiber) pausiert. Es wird nicht mitberechnet, solange die Pause noch aktiv ist.

Gekündigt/Abgelaufen: Das Abonnement wurde gekündigt oder die Vertragslaufzeit ist abgelaufen.

Der aktuelle Status wird in jeder Zeile durch einen farbigen Punkt angezeigt.

Für jedes Abo sind, abhängig vom aktuellen Status, verschiedene Aktionen möglich. Ein laufendes Abo kann pausiert oder gekündigt werden. Ein pausiertes Abo kann wieder aufgenommen oder gekündigt werden. Ein einmal gekündigtes Abonnement hat allerdings keine weiteren Möglichkeiten.

Sollen mehrere Abos gleichzeitig pausiert oder fortgeführt werden, ist dies auch möglich:

 

 

Die gewünschten Abos markieren und dann die entsprechende Aktion in der Kopfzeile der Tabelle auswählen. Einstellungen eines Kunden (Kunde hat das Abo pausiert) werden davon nicht berührt! Durch den Kunden pausierte Abos bleiben also auch wenn man „Fortführen“ wählt, pausiert.

1.2.1       Bestellungen verschicken

        

Wurde ein Abo erfolgreich bearbeitet, findet sich dazu eine neue Bestellung unter „Bestellungen > Übersicht“. Neue Bestellungen haben, wenn sie durch ein Abo generiert wurden, immer den Bestellstatus „in Progress“ und bestenfalls den Zahlstatus „Paid“.

 

Um die Bestellungen entsprechend an den DHL-Adapter weiterzuleiten, und Versandlabels zu drucken, kann die Liste entsprechend gefiltert werden.

 

 

Soll an diesem Tag nur Bestellungen, die ein bestimmtes Produkt enthalten, zum Versand vorbereitet werden, kann dieses ebenfalls im Filter angegeben werden. Ebenso kann das Lieferland ausgefiltert werden.

 

 

 

 

2. Produkt-Einstellungen

 

Auch am Produkt selber müssen Einstellungen vorgenommen werden. Diese finden sich in den Produktdetails im Reiter “Abonnement”.


2.1 Kauf und Versandoptionen

Produkt ist kaufbar: Das Produkt kann nicht nur abonniert, sondern auch einmalig gekauft werden.
Versandtag: Soll das Produkt an einem bestimmten Tag der Woche versendet werden, dann wird hier der tag eingestellt.

 

2.2 Tarife


Hier kann jedem Produkt ein (oder mehrere) Tarife zugeordnet werden.